Samsung remplace gratuitement les batteries endommagées du Galaxy S4 et s’excuse auprès des fans !

Samsung veut se rattraper par rapport aux problèmes que les utilisateurs du Galaxy S4 ont rencontrés avec leurs batteries. La compagnie sud-coréenne reconnait que ses batteries ont eu un souci technique (les versions prévues pour l’Europe) et propose de remplacer les batteries des clients concernés gratuitement. Il faut savoir que plusieurs utilisateurs du Galaxy S4 ont commencé à apporter leurs appareils chez leurs revendeurs.

Galaxy S4

Ces clients se plaignaient en disant que leur Smartphone était sujet à une surchauffe et à une baisse d’autonomie; ces derniers ont même dit que la batterie enflait ou se déformait. Alors que le Galaxy S4 a été intronisé il y a presque six mois, les vendeurs rapportent qu’environ 30% des unités ont fait l’objet de ce type de plaintes et qu’il ne s’agissait pas de cas isolés. Apparemment, Samsung a pensé à ses nombreux clients en publiant une déclaration officielle chez nos confrères de Trusted Reviews que vous pouvez lire ci-dessous. Rappelons que chaque client concerné recevra une nouvelle batterie gratuitement. Avez-vous déjà eu ce genre de problèmes avec la batterie de votre Galaxy S4 ?

Voici ce qu’a déclaré Samsung par écrit:

« Nous sommes conscients de ce problème a causé des désagréments à quelques uns de nos clients. Nous prions l’ensemble des utilisateurs concernés de se rendre chez le centre d’assistance de Samsung le plus proche où ils pourront remplacer leur batterie gratuitement. Nous nous engageons toujours à offrir la meilleure expérience d’utilisation à nos clients».

 

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m.dupart